Produkt &

Use Cases

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Use Cases

Wir bieten Lösungen für drei Hauptanwendungsfälle im Bereich

Sales, Customer Support and Operations

We offer solutions for three main use cases covering Sales, Customer Support, and Operations

So funktioniert's

So funktioniert's

So funktioniert's

Jeder Use Case hat eine Basis, die mit

verschiedenen Bausteinen erweitert wird.

01

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Mit der Basis beginnen

Mit der Basis beginnen

Wir beginnen immer mit der Basis eines Use Cases.


Es handelt sich um eine schnelle Grundimplementierung unserer AI für Ihren Einsatzbereich, die ohne tiefere Einbindung oder Verknüpfung mit Ihrem System erfolgt. Dabei verwenden wir eine auf Ihre Marke und Ihr Produkt zugeschnittene Konversationsplattform.

Wir entwickeln Ihre Basis

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Bausteine auswählen

Bausteine auswählen

Mit Modulen erweitern wir unsere AI-Technologie, um Ihre Produkte und Arbeitsabläufe zu optimieren. Jeder Use Case hat speziell auf seine Anforderungen und Ziele zugeschnittene Module. Je mehr Module Sie auswählen, desto effektiver können wir Ihren Use Case automatisieren.


Sie können jederzeit weitere Module hinzufügen oder zusätzlich einen neuen Anwendungsfall starten.

Wir integrieren die Module in Ihre Basis

Customer Support

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verringern Sie die Arbeitsaufwand Ihres Kundensupport-Teams. Eine gesprächsorientierte Bedienoberfläche bietet ein besseres Benutzererlebnis und kürzere Reaktionszeiten als menschliche Supportmitarbeiter:innen. Unsere AI kann den First-Level-Kundensupport vollständig übernehmen und alle fachbezogenen Probleme lösen. Mit unseren Modulen können Sie die Fähigkeiten der AI erweitern und eine Verbindung zu Ihrem CRM- oder Ticketing-System herstellen, um den Kundensupport vollständig zu automatisieren.

Anwendungsbeispiel

Basis

First Level Customer Support

Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen so genau, dass Sie ihnen optimale Produkte und Erfahrungen bieten können. Steigern Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit.

Informationen über Versicherungspolicen

Bieten Sie Ihren Kund:innen mit einem maßgeschneiderten LLM schnelle und hilfreiche Antworten, damit sie sich im komplexen Bereich der Versicherungs besser zurechtfinden können.

Berichterstellung

In komplexen Fällen erstellt unsere AI automatisch einen Chat-Bericht für die nächste Kundensupport-Ebene. Dieser strukturierte Bericht erleichtert die Ticketerstellung und spart Zeit für Ihre Kund:innen und Ihr Team.

Module

Customer Support

01

Ticketing System Integration

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Customer Support

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Ticketing System Integration

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Customer Support

02

CRM Integration

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Customer Support

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CRM Integration

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Customer Support

03

Fortschrittliche Betrugserkennung

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Customer Support

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Fortschrittliche Betrugserkennung

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Customer Support

04

Schaden-management und Validierung

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Customer Support

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Schaden-management und Validierung

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Customer Support

05

Vertrieb Integration

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Customer Support

05

Vertrieb Integration

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Customer Support

06

Sprach-schnittstellen

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Customer Support

06

Sprach-schnittstellen

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Customer Support

07

Mitteilungen

Tap to learn more

Customer Support

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Mitteilungen

Tap to learn more

Customer Support

01

Ticketing System Integration

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Nahtloser Übergang zum Kundensupport durch den Zugriff auf das integrierte Ticketsystem.

Kontakt aufnehmen

Vertrieb

Unsere Conversational AI optimiert nicht nur den Verkaufsprozess, sondern steigert auch die Conversion-Rate. Sie berät Kund:innen umfassend zu ihrem Versicherungsbedarf und verschiedenen Versicherungsprodukten. Darüber hinaus sammelt sie relevante Daten, um maßgeschneiderte Angebote und Vergleiche zu erstellen.

Anwendungsbeispiel

Bais

Smarte Bedarfs-

analyse

Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen exakt, um ihnen die optimalen Produkte und ein angenehmes Nutzungserlebnis zu bieten. Steigern Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit.

Informationen über Versicherungspolicen

Bieten Sie Ihren Kund:innen mit einem maßgeschneiderten LLM schnelle und hilfreiche Antworten, damit sie sich im komplexen Bereich der Versicherungs besser zurechtfinden können.

Automatisierte Angebotserstellung

Durch den Einsatz von AI erstellen Sie sofort maßgeschneiderte Versicherungsangebote, um Ihren Kund:innen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Modul

Sales

01

Interaktive Vergleiche

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Sales

01

Interaktive Vergleiche

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Sales

02

Automatisiertes Upselling

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Sales

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Automatisiertes Upselling

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Sales

03

Verbindung zur Angeboterstellungs-API

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Sales

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Verbindung zur Angeboterstellungs-API

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Sales

04

Live Pricing API

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Sales

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Live Pricing API

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Sales

05

CRM Integration

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Sales

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CRM Integration

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Sales

06

Vertrags-unterzeichnung API

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Sales

06

Vertrags-unterzeichnung API

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Kontakt aufnehmen

Operations

Stellen Sie sich einen engagierten Mitarbeiter vor, der jederzeit über unser umfassendes Wissen zu Richtlinien, Prozessen und Dokumenten verfügt und dieses Wissen nahtlos an seine Kolleg:innen weitergibt. Das ist unsere Conversational AI. Sie spart wertvolle Zeit und minimiert Ärger, indem sie ihnen alle erforderlichen Informationen und Dokumente sofort liefert. So kann sich Ihr Team auf die wirklich wichtigen Aufgaben in ihrer Arbeit konzentrieren.

Anwendungsbeispiel

Basis

Intelligenter Zugriff auf internes Wissen

Unsere AI-Chat spart Ihren Mitarbeitenden Zeit und Nerven, indem sie jede Frage beantwortet und Informationen zu all Ihren internen Prozessen und Produkten bereitstellt.

Suche und Herunterladen von Dateien

Keine Ordnerstrukturen und Dateinamen mehr - unser AI-Chat findet alles, was man benötigt, anhand des Inhalts und nicht nur anhand des Namens oder Speicherorts.

Module

Operations

01

Integration mit Backoffice-Ticketing-System

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Operations

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Integration mit Backoffice-Ticketing-System

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Operations

02

Kundendatenbank

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Operations

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Kundendatenbank

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Operations

03

Dokumenten-erstellung und -ausfüllen

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Operations

03

Dokumenten-erstellung und -ausfüllen

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Operations

04

Live Pricing API

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Operations

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Live Pricing API

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Operations

05

Sprach-schnittstelle

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Operations

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Sprach-schnittstelle

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Operations

06

Mitteilungen

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Operations

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Mitteilungen

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Kontakt aufnehmen

Anwendungsbeispiele

Anwendungsbeispiele

Anwendungsbeispiele

So werden verschiedene Module kombiniert, um durch AI optimierte Arbeitsabläufe zu schaffen

Customer Support

Customer Support

Customer Support

Schadenmanagement

Bieten Sie Ihren Kund:innen ein außergewöhnliches Benutzererlebnis mit unserem LLM, das schnelle, präzise und hilfreiche Antworten liefert.


Mit den folgenden Modulen automatisieren Sie die Verwaltung und Prüfung von Ansprüchen, indem Sie Daten und Belege aus Gesprächen mit Kund:innen sammeln. Außerdem erstellt unser LLM Tickets für den Kundensupport und erleichtert Ihrem Team die Organisation. Des Weiteren können Benutzer:innen über Text- und Audionachrichten kommunizieren, um die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Verwendete Module:

Sprachschnittstelle

Ticketing System Integration

Schadenmanagement und Prüfung

Meine Herdplatte ist gesprungen. Wird das von meiner Versicherung übernommen?

Sehr ärgerlich!

Aber zum Glück hast du eine Hausrat-versicherung, die den Schaden deckt.

Ich brauche nur ein paar weitere Infos von dir. Wann ist es passiert? Wie? Und hast du Bilder vom entstandenen Schaden?

1:04

Danke für die Informationen.

Ich habe ein Ticket für deinen Schadens-fall erstellt und unser Team wird sich in Kürze bei dir melden. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du sie gerne stellen.

Hi, ich brauche eine Versicherung für mein neues Auto.

Aber natürlich! Dafür benötige ich aber etwas mehr Details. Um welche Marke, Modell und Baujahr handelt es sich?

2023 Honda Civic, es ist noch ganz neu.

Auf der Grundlage deiner Angaben empfehle ich dir unsere Kfz-Vollkaskoversicherung. Sie deckt nicht nur Unfälle, sondern auch Diebstahl, Naturkatastrophen und andere unvorhergesehene Ereignisse ab. Außerdem bieten wir einen Sonderrabatt für Neuwagenbesitzer. Möchtest du mehr über den Versicherungsschutz und die Preise erfahren?

Gerne.

Durchschnittlich zahlen unsere Kund:innen etwa 88 € im Monat.

Vertrieb

Vertrieb

Vertrieb

First Level Verkaufsberatung & Datenempfehlung

Steigern Sie Ihre Conversion Rate und optimieren Sie Ihren Personalbestand, indem Sie die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen genau einschätzen, um maßgeschneiderte Empfehlungen zu geben und den Verkauf zu fördern.


Mit den folgenden Modulen verarbeitet unser Modell interne Daten, um einen übersichtlichen Vergleich zwischen allen geeigneten Versicherungsoptionen zu erstellen, und macht intelligente Vorschläge für zusätzlichen Versicherungsschutz, der zum Profil der Kund:innen passt.


Zudem berechnet unsere API die Preise auf der Grundlage der bereitgestellten Kundendaten.

modules used:

Interaktive Vergleiche

Datenerhebung und -verarbeitung

Live Pricing API

Operations

Operations

Operations

Automatisierte Dokumentenerstellung

Maximieren Sie die Effizienz und Produktivität Ihrer Mitarbeitenden mit unserer umfassenden Conversational AI. Unsere interne Chat-Plattform ermöglicht es Ihren Mitarbeitenden, die benötigten Informationen schnell zu finden und mühelos Dokumente auf der Grundlage ihrer Anfragen zu erstellen und zu organisieren.


Unsere Plattform ist mit verschiedenen Modulen ausgestattet und ermöglicht Ihrem Team die nahtlose Kommunikation mit unserem LLM über Text- und Audionachrichten, was die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit verbessert.

Verwendete Module:

Sprachschnittstellen

Kundendatenbank

Dokumentenerstellung/ -ausfüllen

Wo finde ich Assurancios Schadens-meldungsformular?

Das Assurancio Schadensmeldungs-formular findest du hier.

Assurancio | Hausrat…

PDF

16.5MB

Ich brauche das Formular mit Markus Zimmers Daten ausgefüllt.

Natürlich! Hier ist das aktualisierte Formular für den Haftpflichtanspruch mit den Angaben von Markus Zimmer.


Wir benötigen jedoch noch folgende Angaben:

Wie ist der Schaden entstanden?

Wann ist er entstanden?

Am 17. September 2023 hat er Kaffee über den Laptop eines Freundes verschüttet.

Danke! Ich habe den Antrag aktualisiert. Du findest ihn unten.

Assurancio | Angepasst hau…

PDF

18MB